Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
Dernière mise à jour : septembre 2026
Catanéo Groupe accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, téléchargez l’une de nos ressources, remplissez un formulaire ou entrez en relation avec nos équipes.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées par :
Catanéo Groupe
21 Place Carnot
69002 Lyon – France
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon le formulaire utilisé et la nature de votre demande, nous pouvons notamment collecter :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse postale, lorsqu’elle est nécessaire ;
- les informations relatives à votre bien immobilier ;
- les informations relatives à votre projet immobilier, telles que la nature du projet, le secteur recherché, le budget ou les caractéristiques du bien ;
- les informations que vous choisissez de nous communiquer dans les champs libres de nos formulaires ;
- les informations relatives à vos choix en matière de communications commerciales et à votre consentement.
Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans nos formulaires. À défaut de renseigner certaines informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande. Nous veillons à limiter les données collectées à celles nécessaires au regard des finalités poursuivies.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Répondre à vos demandes
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez à être rappelé, téléchargez une ressource ou sollicitez des informations sur nos services, nous pouvons utiliser les informations communiquées afin de traiter votre demande et d’assurer son suivi.
Étudier et accompagner votre projet immobilier
Les informations communiquées peuvent être utilisées afin de comprendre votre besoin, étudier votre projet et vous orienter vers les services ou interlocuteurs adaptés.
Selon la nature de votre projet, votre demande peut notamment concerner les activités d’investissement immobilier, de transaction, de rénovation ou de gestion locative proposées au sein du groupe.
Vous adresser des communications commerciales
Lorsque vous y avez consenti, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des actualités, conseils, contenus, invitations, offres et informations relatives aux services de Catanéo Groupe et de ses différentes activités.
Ces communications peuvent être envoyées :
- par courrier électronique ;
- par SMS.
Votre consentement à recevoir ces communications est facultatif. Le refus de recevoir nos communications commerciales ne vous empêche pas de nous adresser une demande ni de bénéficier de nos services.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Quelles sont les bases juridiques de nos traitements ?
Selon la finalité concernée, le traitement de vos données peut notamment reposer sur :
- l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, lorsque vous nous sollicitez dans le cadre d’un projet ou afin d’obtenir des informations sur nos services ;
- l’exécution d’un contrat, lorsque vous êtes client de l’une des entités du groupe ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi et la gestion de nos relations avec nos prospects et clients lorsque celui-ci est applicable ;
- votre consentement, notamment lorsque nous souhaitons utiliser vos coordonnées pour vous adresser des communications commerciales par e-mail ou SMS lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
5. Comment recueillons nous votre consentement ?
Lorsque votre consentement est nécessaire, nous le recueillons au moyen d’une action positive de votre part, notamment grâce à une case à cocher dédiée et non cochée par défaut.
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser de recevoir nos communications commerciales.
Votre choix n’a aucune incidence sur le traitement de la demande que vous nous avez adressée.
Nous conservons les informations nécessaires afin de pouvoir justifier, lorsque cela est nécessaire, de votre choix et du recueil de votre consentement.
6. Qui peut recevoir vos données ?
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Catanéo Groupe qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Selon la nature de votre demande et de votre projet, vos données peuvent également être transmises aux entités du groupe concernées afin de vous apporter une réponse ou un accompagnement adapté, notamment :
- Néoloc, pour les activités de gestion locative et de location ;
- Novely, pour les activités liées aux travaux et à la rénovation ;
- Catanéo Transaction, pour les activités de transaction immobilière.
Cette transmission est réalisée lorsqu’elle est nécessaire au traitement ou au suivi de votre demande.
Lorsque l’une de ces entités souhaite utiliser vos coordonnées pour ses propres opérations de prospection commerciale nécessitant un consentement, les règles applicables au recueil de ce consentement sont respectées.
Nous pouvons également communiquer certaines données à nos prestataires techniques agissant pour notre compte et uniquement dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leurs prestations.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
7. Combien de temps conservons nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives à un prospect utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
Lorsque vous devenez client, certaines données peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales, comptables ou à la défense de nos droits. Lorsque vous retirez votre consentement ou vous opposez à la prospection commerciale, nous pouvons conserver les informations strictement nécessaires afin de prendre en compte durablement votre demande et d’éviter de vous solliciter à nouveau.
8. Comment vous désinscrire de nos communications ?
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications commerciales.
Pour les communications par e-mail, vous pouvez notamment utiliser le lien de désinscription présent au bas de nos communications.
Pour les communications par SMS, un moyen simple de vous opposer à la réception de nouvelles sollicitations vous est proposé.
Vous pouvez également nous contacter directement à :
Le retrait de votre consentement n’a pas d’incidence sur les traitements réalisés avant ce retrait ni sur les échanges nécessaires au traitement d’une demande que vous nous avez adressée ou à l’exécution d’un contrat.
9. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les situations :
- d’un droit d’accès à vos données ;
- d’un droit de rectification ;
- d’un droit à l’effacement ;
- d’un droit à la limitation du traitement ;
- d’un droit d’opposition ;
- d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
ou par courrier à :
Catanéo Groupe
21 Place Carnot
69002 Lyon – France
Afin de protéger vos données, nous pourrons être amenés à vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Sécurité de vos données
Catanéo Groupe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés.
L’accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être amenée à évoluer afin de tenir compte des évolutions de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur notre site internet et accompagnée de sa date de dernière mise à jour.
